Inhoud
Bij maatwerk bepaalt u, in overleg met ons, de inhoud van uw training. Tijdens het intakegesprek met u of direct betrokkenen worden doelstellingen vastgesteld en een te behalen resultaat gedefinieerd. Aan de hand van de uitkomst van het intakegesprek wordt een concept trainingsprogramma opgesteld en aan u voorgelegd.

Mogelijke onderwerpen kunnen o.a. zijn:

* Telefonische acquisitie;

* Wegwijs in Uitzendland;
* Klantgerichtheid;
* Persoonlijke Verkoop;
* Effectieve intakegesprekken;
* Interne communicatie;
* Persoonlijke Effectiviteit
* Boeiend Presenteren;
* Manipuleren en uitoefenen van invloed;
* Vraag- & luistertechnieken;
* Conflicthantering;
* Typologieën en Roos van Leary;
* Telefonisch aanbieden van vacatures;
* Managementvaardigheden.

Trainingsvorm
De trainingsvorm zal afhangen van de beoogde doelen. Gedacht kan worden aan een klassikale training maar ook individuele (werkplek)begeleiding of 'training on the job' behoort tot de mogelijkheden. HoedConsult biedt ook de mogelijkheid tot het voeren van 'mystery calls' of 'visits' en het gebruik van realistische rollenspellen. Belangrijk voor de overdracht van kennis is dat er veel interactie plaatsvind.

De trainingen worden ondersteund door de modernste audio/visuelemiddelen. Naast theorie wordt vooral aandacht besteed aan de dagelijkse praktijk.

Voordelen:
1. - er worden bedrijfsspecifieke situaties geoefend;
2. - er kunnen bepaalde beleidswensen geïntegreerd worden in de training waardoor een uniforme werkwijze ontstaat.

Voortraject
Tijdens het voortraject is het vaak wenselijk om leden van de doelgroep bij de samenstelling van de training te betrekken.

Natraject
Behalve de gebruikelijke evaluatie direct aan het eind van een training vindt er enkele maanden na de training opnieuw een evaluatie om te bepalen in hoeverre het geformuleerde doel is bereikt.