Laatste Nieuws
'Praktische personeelsoplossingen voor vraagstukken recessie' Dat zei Willem van Rhenen in december in zijn oratie. Hij is hoogleraar ‘Engagement & Productivity’ aan de Nyenrode Business Universiteit.
Van Rhenen doet onderzoek naar bevlogenheid. Hij schetst in zijn inaugurele rede de huidige stand van zaken in het wetenschappelijk onderzoek naar bevlogenheid. Hij zal als hoogleraar op zoek gaan naar een vertaling van het academische concept van bevlogenheid naar een praktische alledaagse uitvoering.
Uitzendkracht mist opleiding Een overgrote meerderheid van de uitzendkrachten is tevreden met het werk dat hij uitvoert als uitzendkracht. Alleen op de opleidingsmogelijkheden valt wel wat aan te merken, blijkt uit onderzoek van de NBBU.
Mysteryguests gaan discriminatie uitzenders peilen Mysteryguests gaan peilen in hoeverre discriminatie in de uitzendbranche voorkomt. Nepopdrachtgevers zullen foute verzoeken indienen bij uitzendbureaus, omdat eerder is gebleken dat hieraan nogal vaak gehoor wordt gegeven.
Meer nieuws >>
Excellent commercieel telefoneren
Inhoud
De training heeft als basis de individuele leerdoelen van de cursisten. Oefen in testopstelling de situaties die je in de dagelijkse praktijk als lastig ervaart of waarvan je weet dat het niet je sterkste kant(en) zijn. Leer van de feedback en ervaringen van collega's uit de branche.
Vervolg op
Telefonische Acquisitie
Doelgroep
Alle medewerkers die de training 'Telefonische Acquisitie' volgden, de aangeleerde vaardigheden verder willen verfijnen en die in een commerciële functie regelmatig telefonisch contact hebben met klanten en prospects.
- (telefonische) verkopers, accountmanagers, (senior)intercedenten,
vertegenwoordigers.
Resultaat
* all round vaardigheid in het commercieel telefoneren.
* meer rendement en een bredere response uit telefonische acquisitie;
* bruikbaardere informatie uit de markt.
Trainingsvorm
Deze training bieden wij aan in open vorm met een voortraject.
Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van telefoonsets en (groeps)opdrachten en rollenspelen. De eigen praktijk dient als vertrekpunt eventueel aangevuld met theoretisch kader.
Voortraject Hoed Consult
| • |
schriftelijke voorbereidingsopdracht t.a.v. de persoonlijke leerdoelen; vooraf aan trainer aan te leveren |
| • |
Eigen inbreng in praktijkcases. |
Aantal deelnemers
maximaal 8
Duur
* 2 dagdelen in totaal. Training start om 9.30 uur en duurt tot 17.00 uur.
Korte inhoud
a) algemeen
* vraagtechnieken
* luistervaardigheid
* opdrachten gebaseerd op leerdoelen van cursisten
|
|
